Un OT, pour Ordre de Travail, est un document contenant les spécifications d’un service à exécuter, il permet également d’autoriser les techniciens de terrain à effectuer le travail.
L’OT participe à l’optimisation des procédures et à la planification de la production, pour pouvoir atteindre une efficacité et une rentabilité optimal.
Au-delà de l’aspect technique, un Ordre de Travail représente un document juridique qui peut servir de preuve dans le cas d’une réclamation client. Il peut démontrer la date, le délai ou le lieu ou la fabrication où il a été effectué.
Grâce à la GPAO (Gestion de Production Assisté par Ordinateur) de l’ERP Open-Prod, le module d’Ordre de Travail prend en charge la gestion des commandes et des ressources, jusqu'à la fabrication du produit fini.
Un Ordre de Travail s’adapte selon les besoins et l’organisation des procédures de chaque entreprise, mais contient généralement les informations suivantes :