SAV & GMAO
Logiciel ERP de gestion du SAV et de la maintenance (GMAO)
Open-Prod intègre des modules pour la gestion de votre qualité interne, fournisseur et client, pour la gestion de votre SAV ou encore pour la gestion de votre maintenance machines (GMAO).
LA GMAO d’Open-Prod : Un atout pour la gestion de vos équipements
La Gestion de Maintenance Assistée par Ordinateur (GMAO) est un outil indispensable pour optimiser la gestion des équipements et des interventions dans de nombreux secteurs d'activités. Ce logiciel de maintenance industrielle permet une gestion des coûts efficace et une meilleure prise de décision grâce à des tableaux de bord en temps réel.
La mise en place d'une solution de GMAO adaptée aux besoins spécifiques de chaque entreprise peut considérablement améliorer la productivité en réduisant les temps d'arrêt et en prévenant les ruptures de stock grâce à une gestion des stocks intelligente.
Contrôlez la qualité de votre production
Suivez l'historique de votre parc matériel
Pilotez les interventions de vos techniciens
Qualité
Contrôlez votre qualité fournisseur de A à Z.
Intégré nativement dans le système, le module qualité permet de définir des gammes de contrôle dès l’entrée en stock, de générer automatiquement des fiches de non-conformité en cas d’écart détecté, et de déclencher un processus collaboratif de traitement impliquant fournisseurs, approvisionneurs et qualité.
Automatisez les alertes et tracez les décisions à chaque étape :
Grâce aux tableaux de bord qualité, vous disposez d’indicateurs clés comme le taux de conformité fournisseur.
Workflow de gestion des non-conformités :
Traitez les écarts détectés via un circuit d'approbation fluide, avec remontées automatiques et documentation intégrée.
Logistique de retour simplifiée :
Déclenchez en un clic un retour fournisseur avec traçabilité complète, incluant gestion des avoirs et réapprovisionnement.
Recevez par email la liste des 180 modules Open-Prod, vous permettant de composer votre système de gestion.
SAV
Intégrez et tracez vos réclamations clients et vos interventions SAV.
Le système de ticketing Open-Prod permet de centraliser toutes les requêtes clients et d’automatiser les étapes de traitement. Vous déclenchez en temps réel les interventions de vos équipes techniques, avec un suivi transparent et documenté à chaque phase.
Votre service client gagne en réactivité, vos techniciens en efficacité, vos clients en confiance.
Ticketing structuré et collaboratif :
Chaque réclamation ouvre un ticket suivi pas à pas, avec affectation, historique et notifications automatisées.
Déclenchement d’interventions terrain :
Planifiez et suivez les interventions techniques en lien direct avec les tickets SAV.
Tableaux de bord SAV dynamiques :
Visualisez les performances, délais de traitement et récurrences pour piloter votre qualité de service.
“Nos processus sont transmis automatiquement. Cela a permis de supprimer les erreurs de recopie et de gagner beaucoup de temps. Très concrètement, 98% des papiers ont été supprimés (documents de contrôles…)”
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Transformer son entreprise grâce à la GMAO
Pour tirer le meilleur parti d'un logiciel de gestion GMAO, il est crucial de bien planifier sa mise en place et de former adéquatement le personnel à son utilisation. Une GMAO bien implémentée peut transformer radicalement la façon dont une entreprise gère sa maintenance, en fournissant des données précieuses pour les prises de décisions stratégiques. Que ce soit pour la planification préventive, la gestion des équipements ou l'analyse des coûts, un système de GMAO bien conçu devient rapidement un atout inestimable pour toute organisation cherchant à optimiser ses opérations de maintenance.
GMAO Mobile : La clé pour une maintenance réactive et efficace
L'un des avantages majeurs des solutions de GMAO modernes est leur capacité à intégrer des applications mobiles, permettant ainsi aux techniciens de terrain d'accéder et de mettre à jour les informations en temps réel. Cette fonctionnalité facilite grandement la gestion des interventions, en permettant aux équipes de maintenance de répondre aux besoins urgents plus rapidement et efficacement. Les demandes d'intervention peuvent être créées, suivies et clôturées directement depuis le terrain, améliorant ainsi la réactivité et la qualité du service.
