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SAV & GMAO
Open-Prod intègre des modules pour la gestion de votre qualité interne, fournisseur et client, pour la gestion de votre SAV (interventions clients) ou encore pour la gestion de votre maintenance machines (GMAO, interventions machines). Allez plus loin dans le suivi de votre activité!

Logiciel de gestion de la qualité et du SAV

Interface d'un graphique de contrôle de qualité

Définissez et suivez votre qualité interne et fournisseur.

Contrôlez et analysez... Grâce aux contrôles qualité d'Open-Prod, vous pourrez suivre la qualité de vos fournisseurs, mais également celle de votre production : non-conformité, quarantaines, hors-services... Suivez également vos certificats : Qualifications fournisseur, validations référencement fournisseur, CACES des caristes...

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Interface de gestion du SAV

Soyez au service de vos clients.

Gérez l'ensemble de vos parcs, leurs garanties et leurs interventions... De la mise à jour de la traçabilité, à la gestion des devis et de la facturation en passant par la partie logistique, suivez au mieux les interventions de vos techniciens sur vos différents parcs.

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Interface de la liste des interventions

Gardez un oeil sur la maintenance de vos équipements et machines.

Gérez l'ensemble de la maintenance de vos équipements en lien direct avec votre planning de production ! Des interventions préventives aux interventions curatives, suivez les interventions de vos techniciens : planning, stocks, compteurs machines...

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qualité

Contrôlez votre qualité fournisseur de A à Z.

Du contrôle qualité d'entrée à la logistique de retour fournisseur en passant par la gestion des non-conformités, maîtrisez d'un bout à l'autre votre qualité fournisseur.
Contrôle de la qualité d'un produit fournisseur
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Téléchargez la fiche fonctionnalité détaillée pour connaître toutes les possibilités de l'ERP.

Intégration et suivi d'une réclamation
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SAV

Intégrez et tracez vos réclamations clients et vos interventions SAV.

Suivez votre réclamation client au travers du ticketing Open-Prod. Tracez toutes les demandes dans un process bien défini et déclenchez les interventions auprès de vos techniciens.

Des modules pour tous les besoins

Fonctionnalités complémentaires avec un paramétrage plus avancé pour l'installation, avec souvent l'intervention de l'intégrateur.
SAV
Gestion du Service Après Vente des produits finis et semi- finis : gestion des réclamations (CRM), gestion des interventions avec suivi des pièces de rechange, des temps, des délais; gestion d'un planning; gestion des devis et de la facturation; gestion de la logistique; analyses...
GMAO
Gestion de la maintenance des équipements : interventions préventives, curatives ou de sécurité... Gestion d'un planning avec calcul automatique des dates d'intervention, gestion des ressouces, des modes opératoires, des pièces de rechange, des délais...

Pour aller plus loin

Contrôle de la qualité

  • Gestion des contrôles qualité
    • À réception
    • Post-réception
    • Pendant la production
    • Post-production
  • Définition des contrôles par :
    • Produit
    • Catégorie de produit
    • Partenaire
  • Paramétrage des contrôles
    • Fréquence manuelle ou par formule
    • Type de contrôle : numérique, texte, sélection (choix défini par l’utilisateur)
  • Analyse et suivi statistique des contrôles (SPC)
  • Gestion des processus de contrôle et des stockages
    • Non-conformité
    • Quarantaine
    • Hors service

Gestion de certificats

  • Gestion de plusieurs types de certificats
    • Ressource (CASES…)
    • Client
    • Référencement Client
    • Fournisseur
    • Référencement
    • Fournisseur
  • Chaque certificat a :
    • Un statut
    • Une date de validité
    • Une liste d’application : ressource, client, fournisseur…
    • Des documents associés
  • Analyse par type de certificat
    • Application
    • Statut et validité

SAV et interventions

  • Traçabilité des produits
    • Gestion des dates de garantie
    • Gestion des mises en service
    • Gestion des plans et certificats
  • Gestion des interventions
    • Gestion des plannings
    • Gestion des temps
    • Gestion des pièces de rechanges
    • Gestion des ressources
    • Gestion des instructions
    • Gestion des devis
    • Gestion de la facturation
  • Gestion des réclamations
    • Suivi des communications
    • Suivi des actions et interventions
    • Analyse des causes

Gestion des réclamations

  • Gestion des réclamations clients et internes (production)
    • Causes
    • Actions
    • Lien avec les opérations (lignes de gamme)
    • Édition de fiches de non-conformité
  • Gestion des fiches de non-conformité
    • Origine
    • Cause
    • Documents associés
    • Gestion d’actions internes et de communication
    • Gestion du retour-produit

Modules ERP complémentaires

Icon affaire et projet
Affaires & Projets
  • Planifiez vos affaires
  • Suivez l’avancement de l’affaire
  • Analysez vos coûts
  • Gérez vos budgets
Icon Achats et Appro
Achats & Appro.
  • Construisez vos processus achats
  • Suivez les tarifs fournisseurs
  • Gérez vos approvisionnements
  • Suivez vos fournisseurs
Icon production
Production
  • Planifiez votre production
  • Suivez vos ateliers de prodution
  • Une application tablette pour vos opérateurs
  • Gérez votre sous-traitance industrielle

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Visuel du catalogue des modules d'Open-Prod

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