Gestion de la qualité, maintenance, SAV

Open-Prod intègre des modules pour la gestion de la qualité, de la maintenance (GMAO, interventions machines) et du SAV (interventions clients). Vous allez pouvoir définir des contrôles qualité personnalisés pour la production ou lors des réceptions. Ces contrôles peuvent être réalisés sur tablette dans l’atelier de production ou à l’entrepôt et générer des documents qualité : fiches de non-conformité…
Le SAV (Service Après Vente)
et la gestion des certificats sont également possibles avec la notion de traçabilité.
Les documents qualité sont éditables et imprimables dans le logiciel. Tous les indicateurs qualité sont visibles via des tableaux de bord.
Open-Prod vous permet également d’évaluer vos sous-traitants et vos procédés (MSP : Maîtrise Statistique des procédés).

icône gestion de la qualité Définissez des contrôles qualité

  • Paramétrage des contrôles (fréquence, types…)
  • Gestion des non-conformités, quarantaines, hors-services…
  • Gestion des certificats
  • Analyse et suivi statistique des contrôles (SPC)

icône gestion de la qualité Gérez votre SAV : Service Après Vente

  • Traçabilité des produits et des changements de version et composants
  • Gestion des réclamations
  • Gestion des plannings et actions

icône gestion de la qualité Suivez les interventions de maintenance

  • Planning des interventions de maintenance
  • Création rapide des interventions
  • Suivi et analyse des interventions

icône gestion de la qualité Contrôlez les certificats qualité

  • Gestion des types de certificats : Ressource (CASES…), Client, Fournisseur
  • Gestion des certificats Fournisseur
  • Gestion des statuts et des dates de validité
  • Processus de validation et suivi des certificats

Tout savoir sur les contrôles

Contrôle de la qualité

  • Gestion des contrôles qualité
    • À réception
    • Post-réception
    • Pendant la production
    • Post-production
  • Définition des contrôles par :
    • Produit
    • Catégorie de produit
    • Partenaire
  • Paramétrage des contrôles
    • Fréquence manuelle ou par formule
    • Type de contrôle : numérique, texte, sélection (choix défini par l’utilisateur)
  • Analyse et suivi statistique des contrôles (SPC)
  • Gestion des processus de contrôle et des stockages
    • Non-conformité
    • Quarantaine
    • Hors service

Tout savoir sur le SAV

SAV et interventions

  • Traçabilité des produits
    • Gestion des dates de garantie
    • Gestion des mises en service
    • Gestion des plans et certificats
  • Gestion des interventions
    • Gestion des plannings
    • Gestion des temps
    • Gestion des pièces de rechanges
    • Gestion des ressources
    • Gestion des instructions
    • Gestion des devis
    • Gestion de la facturation
  • Gestion des réclamations
    • Suivi des communications
    • Suivi des actions et interventions
    • Analyse des causes

Gestion des réclamations

  • Gestion des réclamations clients et internes (production)
    • Causes
    • Actions
    • Lien avec les opérations (lignes de gamme)
    • Édition de fiches de non-conformité
  • Gestion des fiches de non-conformité
    • Origine
    • Cause
    • Documents associés
    • Gestion d’actions internes et de communication
    • Gestion du retour-produit

Tout savoir sur les certificats

Gestion de certificats

  • Gestion de plusieurs types de certificats
    • Ressource (CASES…)
    • Client
    • Référencement Client
    • Fournisseur
    • Référencement Fournisseur
  • Chaque certificat a :
    • Un statut
    • Une date de validité
    • Une liste d’application : ressource, client, fournisseur…
    • Des documents associés
  • Analyse par type de certificat
    • Application
    • Statut et validité