Gestion de la qualité

Open-Prod intègre un module de gestion de la qualité complet pouvant satisfaire tous vos besoins. Définissez des contrôles qualité à différents stades de vos processus et mettez-les en place. Tous les contrôles sont personnalisables et peuvent générer des fiches de non-conformité.

Open-Prod vous propose aussi d’évaluer vos sous-traitants et vos procédés (MSP).

Le SAV et la gestion des certificats sont également pris en compte dans le module.
Les certificats et fiches de NC sont éditables et imprimables dans le logiciel. Tous les indicateurs sont consultables facilement via des tableaux de bord.

icône gestion de la qualité Définissez des contrôles qualité

  • Paramétrage des contrôles (fréquence, types…)
  • Gestion des non-conformités, quarantaines, hors-services…
  • Gestion des certificats
  • Analyse et suivi statistique des contrôles (SPC)

icône gestion de la qualité Suivez votre SAV : Service Après Vente

  • Traçabilité des produits et des changements de version et composants
  • Gestion des réclamations
  • Gestion des plannings et actions

icône gestion de la qualité Gérez les interventions

  • Planning des interventions
  • Création rapide des interventions
  • Suivi et analyse des interventions

icône gestion de la qualité Contrôlez les certificats

  • Gestion des types de certificats : Ressource (CASES…), Client, Fournisseur
  • Gestion des certificats Fournisseur
  • Gestion des statuts et des dates de validité
  • Processus de validation et suivi des certificats

Tout savoir sur les contrôles

Contrôle de la qualité

  • Gestion des contrôles qualité
    • À réception
    • Post-réception
    • Pendant la production
    • Post-production
  • Définition des contrôles par :
    • Produit
    • Catégorie de produit
    • Partenaire
  • Paramétrage des contrôles
    • Fréquence manuelle ou par formule
    • Type de contrôle : numérique, texte, sélection (choix défini par l’utilisateur)
  • Analyse et suivi statistique des contrôles (SPC)
  • Gestion des processus de contrôle et des stockages
    • Non-conformité
    • Quarantaine
    • Hors service

Tout savoir sur le SAV

SAV et interventions

  • Traçabilité des produits
    • Gestion des dates de garantie
    • Gestion des mises en service
    • Gestion des plans et certificats
  • Gestion des interventions
    • Gestion des plannings
    • Gestion des temps
    • Gestion des pièces de rechanges
    • Gestion des ressources
    • Gestion des instructions
    • Gestion des devis
    • Gestion de la facturation
  • Gestion des réclamations
    • Suivi des communications
    • Suivi des actions et interventions
    • Analyse des causes

Gestion des réclamations

  • Gestion des réclamations clients et internes (production)
    • Causes
    • Actions
    • Lien avec les opérations (lignes de gamme)
    • Édition de fiches de non-conformité
  • Gestion des fiches de non-conformité
    • Origine
    • Cause
    • Documents associés
    • Gestion d’actions internes et de communication
    • Gestion du retour-produit

Tout savoir sur les certificats

Gestion de certificats

  • Gestion de plusieurs types de certificats
    • Ressource (CASES…)
    • Client
    • Référencement Client
    • Fournisseur
    • Référencement Fournisseur
  • Chaque certificat a :
    • Un statut
    • Une date de validité
    • Une liste d’application : ressource, client, fournisseur…
    • Des documents associés
  • Analyse par type de certificat
    • Application
    • Statut et validité