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Ventes et CRM

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Un processus paramétrable des ventes est intégré au système de gestion. L’ERP Open-Prod simplifie la gestion des ventes : cotation, devis, livraison, facturation. Il est possible de lancer une commande à partir d’un assistant ou d’une saisie manuelle. Comme pour les achats, les analyses des données liées aux ventes sont accessibles rapidement en créant des tableaux de bord personnels. Ces tableaux peuvent être exportés et imprimés. Des modèles de documents de vente prédéfinis sont créés à chacune des ventes. Ils sont personnalisables et peuvent être envoyés automatiquement par mail.
Un moteur de workflow paramétrable est intégré à Open-Prod pour tous les processus commerciaux et la planification de la production.
Les leads ou opportunités de vente sont intégrées à un outil de CRM (Customer Relationship Management ou Gestion de la relation client). Il permet de définir un processus de vente depuis la phase d’avant vente jusqu’à la conclusion de la vente et la commande.

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Management de la relation client (CRM)

  • Gestion des opportunités
    • Paramétrage du processus jusque la conclusion de la vente
    • Suivi des actions (rappel, meeting…) synchronisées avec son agenda
    • Gestion d’indicateurs (CA, taux de transformation, délai entre chaque étape, temps passé…)
    • Gestion de notes et de comptes-rendus
    • Envoi de mails à partir des opportunités et archivage
  • Assistant et outils
    • Création d’un client à partir d’une opportunité
    • Conversion d’une opportunité en vent
    • Gestion des offres de prix à partir des opportunités
round

1

round

2

Produit vendu

  • Gestion :
    • Des unités de vente différentes de l’unité de gestion
      (double unité)
    • Des minimums et des multiples de commandes…
  • Visualisation des ventes, des réservations…
  • Définition d’une ventilation analytique par défaut pour les ventes…

Gestion tarifaire

  • Gestion de prix à partir du référentiel client
    • À date avec échéancier
    • Des différentes unités (vente, gestion, prix)
    • Des multiples et minimums
    • De la tarification avec devise
  • Gestion des tarifs standards à partir d’un catalogue de produits
    • Prix de base par produit ou famille de produit
    • Règles de remise ou de prix net par client ou groupe de clients
    • Remises en cascade…
  • Intégration de frais au prix de vente
  • Structure tarifaire paramétrable
  • Gestion des offres de prix
  • Gestion d’un simulateur de calcul de prix
round

3

processus avant vente avec un ERP open source paramétrable
round

4

Processus de vente

  • Offres de prix, demandes de devis, factures anticipées et acomptes
  • Gestion des commandes (vente simple ligne et multi-ligne, négoce…)
  • Prévisionnelle :
    • Des états d’avancement de la commande (brouillon, en attente, délai, …)
    • Des flux de commande avec accusé de réception et confirmation des délais
    • Des blocages et des validations de commande en fonction des encours et paiements …
  • Suivi :
    • Des dates de la commande (date de création, date du devis, date de confirmation …)
    • Des livraisons (partielles, avec reliquats, transitaires, …)
    • Des facturations
  • Outils et assistant :
    • Création rapide de commande
    • Possibilité de modification après validation de la commande
    • Outil de paramétrage du processus de vente (workflow)
    • Moteur de transformation EDI et de génération de commande
    • Alertes par code couleurs
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Management de la relation client (CRM)

  • Gestion des opportunités
    • Paramétrage du processus jusque la conclusion de la vente
    • Suivi des actions (rappel, meeting…) synchronisées avec son agenda
    • Gestion d’indicateurs (CA, taux de transformation, délai entre chaque étape, temps passé…)
    • Gestion de notes et de comptes-rendus
    • Envoi de mails à partir des opportunités et archivage
  • Assistant et outils
    • Création d’un client à partir d’une opportunité
    • Conversion d’une opportunité en vent
    • Gestion des offres de prix à partir des opportunités
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Produit vendu

  • Gestion :
    • Des unités de vente différentes de l’unité de gestion
      (double unité)
    • Des minimums et des multiples de commandes…
  • Visualisation des ventes, des réservations…
  • Définition d’une ventilation analytique par défaut pour les ventes…
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Gestion tarifaire

  • Gestion de prix à partir du référentiel client
    • À date avec échéancier
    • Des différentes unités (vente, gestion, prix)
    • Des multiples et minimums
    • De la tarification avec devise
  • Gestion des tarifs standards à partir d’un catalogue de produits
    • Prix de base par produit ou famille de produit
    • Règles de remise ou de prix net par client ou groupe de clients
    • Remises en cascade…
  • Intégration de frais au prix de vente
  • Structure tarifaire paramétrable
  • Gestion des offres de prix
  • Gestion d’un simulateur de calcul de prix
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Processus de vente

  • Offres de prix, demandes de devis, factures anticipées et acomptes
  • Gestion des commandes (vente simple ligne et multi-ligne, négoce…)
  • Prévisionnelle :
    • Des états d’avancement de la commande (brouillon, en attente, délai, …)
    • Des flux de commande avec accusé de réception et confirmation des délais
    • Des blocages et des validations de commande en fonction des encours et paiements …
  • Suivi :
    • Des dates de la commande (date de création, date du devis, date de confirmation …)
    • Des livraisons (partielles, avec reliquats, transitaires, …)
    • Des facturations
  • Outils et assistant :
    • Création rapide de commande
    • Possibilité de modification après validation de la commande
    • Outil de paramétrage du processus de vente (workflow)
    • Moteur de transformation EDI et de génération de commande
    • Alertes par code couleurs
processus avant vente avec un ERP open source paramétrable
tableaux d'analyses des ventes dans un ERP open source
processus de vente paramétrable dans un logiciel industriel open source