Open-Prod intègre un module de maintenance ( GMAO ) et de SAV. En lien avec les machines ou les produits issus de la fabrication et/ou des ventes, il est possible de gérer des parcs nominatifs : combinaison d’un produit, d’un client, d’un numéro de série… La gestion de contrats de maintenance est également intégrée.
L’ensemble des réclamations des clients concernant les produits tracés est regroupé à travers un outil de gestion des interventions de maintenance : description, gestion des mails, gestion des pièces jointes, statut semi-automatique… Sur ces produits tracés, un ensemble d’interventions peut s’ajouter grâce notamment à des modèles d’intervention (SAV, maintenance ou sécurité) à définir. A travers ces interventions, il est possible de tracer les mouvements de stocks en lien avec les produits consommés et/ou récupérés, obtenir le temps passé par les ressources sur chaque opération et leur planning, générer des devis et des factures…
La GMAO de l’ERP tient compte de l’ensemble des mouvements de stocks réalisés pour mettre à jour la traçabilité des produits traités.
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