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GMAO et SAV (Interventions)

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Open-Prod intègre un module de maintenance ( GMAO ) et de SAV. En lien avec les machines ou les produits issus de la fabrication et/ou des ventes, il est possible de gérer des parcs nominatifs : combinaison d’un produit, d’un client, d’un numéro de série… La gestion de contrats de maintenance est également intégrée.
L’ensemble des réclamations des clients concernant les produits tracés est regroupé à travers un outil de gestion des interventions de maintenance : description, gestion des mails, gestion des pièces jointes, statut semi-automatique… Sur ces produits tracés, un ensemble d’interventions peut s’ajouter grâce notamment à des modèles d’intervention (SAV, maintenance ou sécurité) à définir. A travers ces interventions, il est possible de tracer les mouvements de stocks en lien avec les produits consommés et/ou récupérés, obtenir le temps passé par les ressources sur chaque opération et leur planning, générer des devis et des factures…

La GMAO de l’ERP tient compte de l’ensemble des mouvements de stocks réalisés pour mettre à jour la traçabilité des produits traités.

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planning des interventions de miantenance avec un logiciel gpao

Service Après vente

  • Traçabilité des produits

    • Gestion des dates de garantie
    • Gestion des mises en service
    • Gestion des plans et certificats
  • Gestion des interventions
    • Gestion des plannings
    • Gestion des temps
    • Gestion des pièces de rechanges
    • Gestion des ressources
    • Gestion des instructions
    • Gestion des devis
    • Gestion de la facturation
  • Gestion des réclamations
    • Suivi des communications
    • Suivi des actions et interventions
    • Analyse des causes
round

1

round

2

Maintenance

  • Gestion des contrats de maintenance
  • Définition des maintenances par produit
  • Suivi des compteurs par produit
  • Définition des modèles d’opération de maintenance
    • Ressources et matériaux
    • Outillage
    • Instructions et plans
  • Suivi des plannings de maintenance
round

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Service Après vente

  • Traçabilité des produits

    • Gestion des dates de garantie
    • Gestion des mises en service
    • Gestion des plans et certificats
  • Gestion des interventions
    • Gestion des plannings
    • Gestion des temps
    • Gestion des pièces de rechanges
    • Gestion des ressources
    • Gestion des instructions
    • Gestion des devis
    • Gestion de la facturation
  • Gestion des réclamations
    • Suivi des communications
    • Suivi des actions et interventions
    • Analyse des causes
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Maintenance

  • Gestion des contrats de maintenance
  • Définition des maintenances par produit
  • Suivi des compteurs par produit
  • Définition des modèles d’opération de maintenance
    • Ressources et matériaux
    • Outillage
    • Instructions et plans
  • Suivi des plannings de maintenance
interventions de maintenance sur machine avec un système de gestion de production
sav et gestion des interventions sur produits