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SAV et Maintenance

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Open-Prod intègre un module de maintenance (GMAO) et de SAV. En lien avec les machines ou les produits issus de la fabrication et/ou des ventes, il est possible de gérer des parcs nominatifs : combinaison d’un produit, d’un client, d’un numéro de série….
L’ensemble des réclamations de vos clients sur leurs produits tracés est regroupé à travers un outil de gestion des interventions de maintenance : description, gestion des mails, gestion des pièces jointes, statut semi-automatique…
Sur ces produits tracés, un ensemble d’interventions peut s’ajouter grâce notamment à des modèles d’intervention (SAV, maintenance ou sécurité). A travers ces interventions, il est possible de tracer les mouvements de stocks en lien avec les produits consommés et/ou récupérés, obtenir le temps passé par les ressources sur chaque opération et leur planning, générer des devis et des factures….Open-Prod tient compte de l’ensemble des mouvements de stocks réalisés pour mettre à jour la traçabilité des produits traités.

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planning des interventions de miantenance avec un logiciel gpao

Service Après vente

  • Gestion de produits tracés
    • Gestion des dates de garantie
    • Gestion des mises en service
    • Gestion des plans et certificats
  • Gestion des interventions
    • Gestion des plannings
    • Gestion des temps
    • Gestion des pièces de rechanges
    • Gestion des ressources
    • Gestion des instructions
    • Gestion des devis
    • Gestion de la facturation
  • Gestion des réclamations
    • Suivi des communications
    • Suivi des actions
    • Analyse des causes
    • Déclenchement d’intervention suite à réclamation
round

1

round

2

Maintenance

  • Gestion des contrats de maintenance
  • Définition des maintenances par produit
  • Suivi des compteurs par produit tracé
  • Définition des modèles d’opération de maintenance
    • Ressources et matériaux
    • Outillages nécessaires
    • Instructions et plans
  • Suivi des plannings de maintenance
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Service Après vente

  • Gestion de produits tracés
    • Gestion des dates de garantie
    • Gestion des mises en service
    • Gestion des plans et certificats
  • Gestion des interventions
    • Gestion des plannings
    • Gestion des temps
    • Gestion des pièces de rechanges
    • Gestion des ressources
    • Gestion des instructions
    • Gestion des devis
    • Gestion de la facturation
  • Gestion des réclamations
    • Suivi des communications
    • Suivi des actions
    • Analyse des causes
    • Déclenchement d’intervention suite à réclamation
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Maintenance

  • Gestion des contrats de maintenance
  • Définition des maintenances par produit
  • Suivi des compteurs par produit tracé
  • Définition des modèles d’opération de maintenance
    • Ressources et matériaux
    • Outillages nécessaires
    • Instructions et plans
  • Suivi des plannings de maintenance
interventions de maintenance sur machine avec un système de gestion de production
sav et gestion des interventions sur produits